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課程大綱

該課程的開發(fā)者為美國博思能公司（Persona Global?），在過去30多年里，該課程已經(jīng)被證明是世界上最有效的溝通技巧培訓(xùn)課程之一。目前，在全球71個國家中已經(jīng)有超過140萬人參加過這個技能訓(xùn)練培訓(xùn)班。

課程收益

通過本課程，您不僅能夠：
1. 獲得5份測評報告。分別是：自我評價報告、他人眼中的你報告、溝通改進對象Mr. X的溝通風(fēng)格報告、同理心和靈活性報告；
2. 通過測評報告了解你自評的溝通風(fēng)格和他人眼中你的溝通風(fēng)格。了解你和你希望改進溝通對象的溝通風(fēng)格，有針對性制定直接可操作的行動方案；
3. 得到改善同理心和靈活性的方法。通過體現(xiàn)同理心，讓別人覺得舒服，理解同理心并學(xué)會表達同理心（小組討論、案例講解），學(xué)習(xí)調(diào)整靈活性，與跟自己全然不同的人相處，如何針對溝通對象采用最合適的溝通方式；
4. 掌握依據(jù)行為進行溝通風(fēng)格判斷的方法（類比、案例、學(xué)員練習(xí)）。

您還能夠：
1. 和您的團隊增進和諧、改善溝通、增進彼此信任；
2. 理解并接受人和人如此不同，無法逃避，無法改變別人，只能調(diào)整自己；
3. 理解溝通沖突產(chǎn)生的原因，掌握沖突信號的特征（故事、圖片、學(xué)員練習(xí)）。

授課對象

一、在工作中需要輔導(dǎo)員工，渴望提升個人影響力的經(jīng)理人；
二、需要經(jīng)常與公司內(nèi)、外客戶進行溝通協(xié)作的員工；
三、改進人際能力，增加銷售技巧，提高業(yè)績的營銷人員；
四、在非銷售場合，需要說服別人或與人談判的人員；
五、工作績效建立在與不同人打交道基礎(chǔ)上的職業(yè)人士。